HP envy 5030 scanner probleem

[blitz10]

Heb een HP envy 5030 printer

 

printen is geen probleem.

scannen doet deze niet meer.

heeft het altijd gedaan.

 

ik werk met de app HP smart

 

als ik via de app HP smart voor de optie scannen ga, krijg ik de volgende melding.:  kon geen verbinding maken met de scanner.   HP smart kan niet scannen vanaf deze printer.  Er is geen scanner of HP smart is niet compatibel met de scanner in deze printer.

 

windows 10 en pc is via usb kabel verbonden met printer

 

Heb via HP site een doctor gevonden, deze heeft een en ander gescand en kreeg toen de vermelding dat er een stuurprogrammafout was, deze tool heeft dit hersteld , maar helaas.

 

Heeft iemand enig idee wat hier aan de hand is.

[Tonskidutch]

Uh, m'n schoonbroer heeft dezelfde en kan wel via het printerdisplay scannen naar aangesloten usb stick...

Heb je dat al eens geprobeerd of die wel nog naar een medium, USB stick kan scannen?

[blitz10]

Nee nog niet, ga ik doen.

 

Maar vreemd is het wel

[blitz10]

3 uren geleden, Tonskidutch zei:

Uh, m'n schoonbroer heeft dezelfde en kan wel via het printerdisplay scannen naar aangesloten usb stick...

Heb je dat al eens geprobeerd of die wel nog naar een medium, USB stick kan scannen?

gaat helaas ook niet

[blitz10]

inmiddels alles van pc verwijderd, alles opnieuw geinstallleerd.

 

hierna nog steeds zelfde probleem.

 

heb toen de app: HP envy 5000 serie HP scan erop gezet.

 

daarna HP smart app

 

en alles werkt weer als vanouds

[BertjeV]

heb ik ook voor ik gebruik VueScan om te scannen dit werkt wel bij mij.

heb de indruk dat de nieuwe software slechter werkt dan deze van een jaar geleden. 😏

 

[pietpiet50]

inderdaad vuescan werkt met vrijwel alle scanners hoe oud ze ook zijn, en is super makkelijk in gebruik.

[bellejt]

en kost je eenmalig 10 euro met jaar update.Blijft nadien gewoon werken.